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    重慶銷售培訓秘籍

    來源:重慶博熙企業管理咨詢有限公司 發布時間:2019年11月12日
    在做銷售時,業務人員常常猜不透客戶的心思,所以不知道該怎么回應客戶,結果呢,屢戰屢敗。那么有什么秘籍能夠解決這個問題呢?重慶銷售培訓教你先把小問題匯總解決。

    應在大的方向下,盡力與客戶保持一致,而對于小的分歧則可以放在一邊,暫緩討論,避免過早與客戶發生僵持而影響整個談判進程,在大體談妥后,在進行小問題的匯總解決,這是由于經過較長時間的接觸和洽談,整體已經基本談好,雙方較為容易互相讓步,達到一致。

       熱情、耐心   

     談判一定要頑強

    不要在客戶提出拒絕后就與此顧客“拜拜”??蛻艟芙^成交,是處于對自我利益的保護。在客戶沒有完全明白購買行為中得到什么利益點之前,他會用最簡單的方法——拒絕來保護自己,而對客戶的拒絕,我們可以裝作沒聽見,繼續向客戶公司“利益的新要點”在客戶明白這一利益點后,再一次提出成交的要求。



    成交三部曲:

    第一步:向客戶介紹我們公司最大一個利益點。

    第二步:征求客戶對這一利益點的認同。

    第三步:當客戶同意某一利益點的存在時,向客戶提出成交的要求,如果失敗,你可以繼續對客戶裝聾作啞,繼續向客戶介紹一個新的利益點,再次征得客戶認同和提出成交要求。



    成交的關鍵是六個字:主動、自信、堅持

    第一:銷售員應假設成交已有希望,(畢竟你是抱著希望向客戶介紹的)。主動請求客戶成交,很多人的失敗僅僅是因為他沒有主動開口請求客戶落定。

    第二:要有自信的精神與積極的態度,因為自信具有感染力,工作人員有信心,客戶會感染這種信心力,客戶也有了信心,如果沒有自信,會使客戶產生疑慮。

    第三:要多次向客戶提出成交要求,一次成交失敗并不意味著整個成交工作的失敗??蛻舻摹安弧弊植]有結束工作,客戶的“不”字只是一個挑戰書,而不是前進的紅燈。

    談判應注意的幾個問題

    (1)    正確理解客戶的意思:

    在與客戶經行談判中,必須能及時的領會客戶的意思,知道客戶沒有明確表達出的潛臺詞,客戶不會對你說出自己的所有看法,這就要求你一定要從客戶角度著想,想到客戶偏好和可能會有的困難,及時提出解決辦法,使談判正常進行下去。

    (2)    注意贏得客戶的信任

    只有讓客戶對銷售人員在專業水平和道德品質上都充分信任,客戶才有可能接你的意見,最終達成交易。為此,一定要以誠信待人,不能對客戶有欺騙的心理,一旦客戶得知經紀人欺騙了自己,交易是絕對無法達成的

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